L’Errore 113 sulla smart TV LG può trasformare una serata tranquilla con Netflix o una partita in streaming in una piccola frustrazione. Non è una sentenza: nella maggior parte dei casi si tratta di un problema risolvibile con controlli semplici e qualche intervento mirato. In questa guida vedremo cos’è esattamente l’Errore 113, perché può comparire, come isolare la causa e quali soluzioni applicare, partendo dalle azioni più rapide fino agli interventi più approfonditi. L’obiettivo è farti tornare a guardare contenuti in modo affidabile, senza bisogno di un tecnico a domicilio se non strettamente necessario.
Indice
Che cos’è l’Errore 113 e quando si presenta
L’Errore 113 è un messaggio che la smart TV LG visualizza quando non riesce a completare una richiesta collegata alla rete o ai servizi online. Non sempre il testo è identico: talvolta appare come “Impossibile connettersi” con il codice 113, altre volte come “Errore di comunicazione (113)”. Può manifestarsi durante l’apertura del catalogo delle app, quando si tenta di avviare un servizio di streaming, oppure mentre si cerca di scaricare o aggiornare applicazioni. È un segnale di mancata comunicazione tra la TV e un server remoto: il server può essere quello di LG, quello di un’app (Netflix, Prime Video, ecc.) oppure un componente della tua rete domestica sta ostacolando la connessione. In breve, non è sempre colpa della TV, ma il punto di partenza per la risoluzione è sempre la connessione di rete.
Cause comuni dell’Errore 113
Le radici dell’Errore 113 sono spesso banali, ma a volte possono essere sfuggenti. Prima di tutto, la cosa più probabile è una connessione internet instabile o assente: Wi‑Fi debole, modem che fa i capricci o un cavo Ethernet difettoso possono interrompere il dialogo con i server. Poi ci sono i problemi a livello di DNS: se la TV non riesce a risolvere gli indirizzi dei server, non riesce a raggiungerli; in questi casi un DNS bloccato o lento dà origine al codice 113. Anche il software della TV può influire: firmware obsoleto o bug temporanei nell’app possono generarne l’errore. Non dimentichiamo le difficoltà legate all’account LG o a quello dell’app: credenziali scadute o problemi di autenticazione impediscono l’accesso. Infine, a volte il problema non è sulla tua rete né sulla TV, ma sul server del servizio che stai cercando di usare; i server cadono e succede, anche alle grandi piattaforme. In rari casi, l’hardware della porta di rete sulla TV può avere un malfunzionamento, ma è un’ipotesi da considerare solo se tutti gli altri controlli falliscono.
Controlli rapidi per isolare il problema
Prima di entrare in manovre più tecniche, fai alcuni controlli rapidi che tolgono spesso il problema in pochi minuti. Riavviare è il trucco più semplice e efficace: spegni la TV, scollega la corrente per qualche secondo, riattacca e accendi. Riavvia anche il modem e il router; a volte è sufficiente un breve ciclo di alimentazione per ripulire una cache o risolvere un blocco. Se la TV è collegata in Wi‑Fi, prova a connetterla via cavo Ethernet per capire se la rete wireless è la causa. Allo stesso modo, prova a utilizzare un altro dispositivo, come uno smartphone o un laptop, per vedere se naviga correttamente sulla stessa rete. Se anche altri dispositivi non funzionano, il problema è probabilmente il provider o il router. Se invece gli altri dispositivi vanno, allora il problema è più specifico della smart TV o dell’app.
Soluzioni pratiche passo dopo passo
Se i controlli rapidi non bastano, procedi con soluzioni mirate e progressive, partendo da quelle meno invasive. Verifica prima le impostazioni di rete nella tua smart TV: accedi al menu Impostazioni, vai alla sezione Rete e controlla che il collegamento sia attivo e che la TV abbia ricevuto un indirizzo IP corretto. Spesso la semplice ricomposizione della connessione Wi‑Fi, ossia disconnettere e riconnettere la rete, risolve problemi dovuti a cambi di password o a conflitti temporanei. Se sospetti problemi di risoluzione dei nomi, modifica temporaneamente il DNS impostandolo su un server pubblico come 8.8.8.8 di Google o 1.1.1.1 di Cloudflare: questo scambio di DNS può chiarire se il problema era nel servizio di risoluzione.
Aggiorna il software della TV se è disponibile una versione più recente. Le smart TV LG aggiornano il sistema operativo webOS e le correzioni di rete inclusi nelle patch possono eliminare bug responsabili dell’Errore 113. L’aggiornamento lo trovi normalmente in Impostazioni > Supporto > Aggiornamento software; se la TV non si connette per aggiornare, scarica l’aggiornamento dal sito LG su una chiavetta USB e installalo manualmente seguendo le istruzioni ufficiali. Se il problema riguarda una singola app, prova a disconnetterti dall’app, cancellare i dati dell’app quando possibile e reinstallarla: molte volte l’errore è dovuto a file temporanei corrotti nell’app stessa.
Se il codice 113 persiste, considera un ripristino delle impostazioni di rete della TV. Questo passaggio elimina le impostazioni Wi‑Fi salvate e riporta le configurazioni di rete alle condizioni di fabbrica, consentendo di ripartire da zero senza rischiare altro. Ancora più drastico è il ripristino completo alle impostazioni iniziali, che riporta la TV allo stato di quando l’hai acquistata; fallo solo se hai provato ogni altra opzione e ricorda di avere a portata di mano le credenziali degli account e le configurazioni personalizzate, perché verranno cancellate.
Un’altra strada pratica è verificare le impostazioni del router. Alcuni router applicano restrizioni di sicurezza o filtri che possono bloccare le porte o i servizi usati dalle app della TV. Se hai familiarità con il router, controlla che la funzione di isolamento client o il firewall non stiano impedendo la comunicazione tra la TV e i server esterni. In genere è sufficiente disattivare temporaneamente una funzione di sicurezza per vedere se cambia qualcosa; non è una soluzione a lungo termine, ma aiuta a diagnosticare.
Quando l’errore dipende da server o provider
Non tutto dipende da te. A volte il problema viene dall’altra parte: i server di LG o dei fornitori di contenuti possono essere down, sottoposti a manutenzione o sovraccarichi. Come capirlo? Prova a consultare i canali ufficiali del servizio che stai usando oppure siti che monitorano lo stato dei servizi online; spesso gli utenti segnalano il blackout sui social. Se i server sono effettivamente irraggiungibili, l’unica cosa da fare è attendere. Se hai urgenza assoluta e sei pratico, puoi provare a usare una VPN su un router compatibile per cambiare percorso di connessione, ma questa è una soluzione avanzata che richiede attenzione: non tutte le app riconoscono o supportano il traffico via VPN e alcune possono bloccarlo per ragioni di licenza.
Anche il provider internet (ISP) può causare problemi: filtri DNS imposti a livello di rete o blocchi per motivi di sicurezza possono impedire alla TV di raggiungere certi indirizzi. Per verificare, cambia il DNS come descritto prima o contatta il tuo provider per chiedere se ci sono filtri o problemi noti nella tua zona.
Interventi avanzati e precauzioni
Se arrivi a dover mettere mano a impostazioni avanzate, procedi con cautela. Prima di qualsiasi ripristino totale, annota modello e versione software della TV; questi dati saranno utili se decidi di contattare l’assistenza. Se cambi DNS o modifichi parametri del router, ripristina le impostazioni precedenti se non noti miglioramenti, così non crei nuovi problemi. Se hai competenze di rete, controlla i log del router e cerca pacchetti bloccati verso gli IP dei server di streaming; può dare informazioni preziose. Se invece non sei sicuro, è meglio fermarsi: peggiorare la configurazione di rete casalinga non è raro.
Se sospetti un guasto hardware, come la porta Ethernet, prova con un adattatore USB‑Ethernet se il tuo modello lo supporta, o con una connessione Wi‑Fi stabile; se la TV funziona correttamente via Wi‑Fi ma non via cavo, è probabile che la porta sia guasta. In quel caso l’intervento di un centro assistenza autorizzato è consigliabile.
Quando contattare l’assistenza LG
Contatta l’assistenza LG quando hai provato le soluzioni descritte e l’Errore 113 persiste, oppure quando riscontri anomalie hardware. Quando chiami o scrivi, fornisci modello esatto della TV, versione del software, una descrizione chiara di quando e come compare l’errore, i passi che hai già eseguito e il risultato di ciascuno. Questo accelera la diagnosi e riduce i passaggi inutili. Può succedere che l’assistenza proponga un aggiornamento non ancora pubblicato per il grande pubblico o una procedura specifica basata sui log remoti; in altri casi ti indicheranno un centro riparazioni autorizzato. Se la TV è in garanzia, molte operazioni successive potrebbero essere coperte.
Conclusione
L’Errore 113 su una smart TV LG è fastidioso, ma raramente irreversibile. Molte volte basta un riavvio, un aggiornamento software o una semplice riconnessione per rimettere tutto in ordine. Se la soluzione non è immediata, procedi per esclusione: controlla rete e DNS, prova un cavo Ethernet, aggiorna software e app, reinstalla applicazioni problematiche e, se necessario, ripristina le impostazioni di rete o quelle di fabbrica. Ricorda che alcune volte il problema è esterno e dipende dai server o dal provider, e in quei casi l’unica azione concreta è attendere o contattare il servizio clienti. Con un po’ di pazienza e i controlli giusti, tornerai a guardare contenuti senza intoppi; se poi vuoi, raccontami cosa hai provato e dove si è bloccato il processo: insieme possiamo analizzare i passaggi più critici e trovare la soluzione più rapida.
